রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4z044-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — লেনদেন, পরিচয়, ডিভাইস কার্যক্রম — সুনির্দিষ্ট নীতির আওতায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
4z044 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — আমরা সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় আপনার তথ্য রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, SSL স্তরের এনক্রিপশন এবং সংবেদনশীল লেনদেন ডেটার জন্য আলাদা স্টোরেজ — প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট কারণে আছে। আপনার তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণ মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা যায়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা রাখা বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সীমা পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। bKash, Nagad, Rocket শুধু লেনদেন সম্পন্নে ব্যবহার হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইল করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। আপনার অনুরোধের ধরন যাই হোক না কেন, আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর প্রক্রিয়া শুরু করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে সরাসরি করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে ই-মেইল পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য নিজেই আপডেট করুন — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন সেখান থেকেই হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — এই প্রশ্ন মাথায় আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে এটি কখনো শেয়ার করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিং থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। অন্য তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে করা যায়।

লগইন সেশন সচল রাখা এবং পেজের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট রেকর্ড দেখতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।